ポジティブな解釈

この仕事をするようになって、いろいろな報告を受けることが多い。この時、いつも気になることがある。
「遅刻してしまいました」「忘れてしまいました」「エラーが起きてしまいました」という類の、何らかの失敗をおかした時の報告に、違和感を覚えるのだ。

当人は意識していないのだと思うが、これらの言い回しで報告を受けると、こちらからはその失敗の主体がわからないのだ。
「遅刻をしてしまった」という表現の場合は、過去の出来事を伝えるための「してしまった」として受け入れられるのだが、「忘れてしまいました」の場合は、リアルタイムに状況を伝えることが多いので、どうにも言い訳くさく感じてしまう。おいおい、忘れたのは誰でもなく君なんだろ？という具合に。こういうときは、「忘れました」と素直に言ってほしい。

僕は自らの身にかかる悪い出来事を他人のせいにすることを好まない。それが仮に100%他人のせいであったとすれば、抗うこともできず、再び訪れる悪夢になってしまう。僕が潔い訳じゃなくて、あきらめが悪いからこそ、そんなのいやなのだ。自分の幸せを追求したいからこそ、この考え方にたどり着いた。

道を歩いていて、後ろから訳のわからん他人にハンマーで殴られて息絶えるのは、明らかに「殴られてしまった」とか「殺されてしまった」でいい。道を歩くな！って言ってしまえばそれまでだが、すれ違うだけの他人をも無条件に一定以上信用しなければ、この世の中は生きづらくて仕方がないのだから、それはちょっと事情が違う。これは、純粋に他人のせいだ。で着地すべき問題だと思う。

人間である以上、全員が必ずミスを犯す。だからこそ、そこからなにかを学び取って次のチャレンジをする必要がある。
経験上、「～してしまいました。すいません。」と言う人は、同じミスを繰り返す。反省の言葉は、実は誰の得にもならないことが多い。欲しいのは、改善される姿で、それを観ることができた僕はとても幸せな気分になる。そして、当人も一歩前進したことを体感できるのではなかろうか。

僕は、2回目のミスまでは怒らないことに決めている。どうやったらミスになるか知らないか、ミスが起きる要因を考えていなかったという理由で2回同じミスを繰り返すのは、仕方がない。表面上、同じミスでも本人にとって問題の本質が違うならば、リセットして1回目から勘定する。

この思考を習慣づけて貰うために、「なぜ起きた？」とは聞かず、「どうすれば起きなかった？」「どうすれば繰り返さないか？」だけを聞くことにしている。これがポジティブなやり方だと信じている。